ở hữu kênh TikTok hơn 1,7 triệu lượt theo dõi và doanh số bán hàng khủng, Đoàn Di Băng đang đối mặt với loạt lùm xùm liên quan đến chất lượng sản phẩm của thương hiệu Hanayuki.

Kênh TikTok 1,7 triệu người theo dõi kiếm tiền tỷ

Ngày 24/5, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) tiếp tục có công văn thu hồi lô sản phẩm Hanayuki Conditioner – chai 300g, trên nhãn ghi: Số tiếp nhận Phiếu công bố: 794/24/CBMP-ĐN, Số lô: 0010125, NSX: 050125, HD: 040127.

Mẫu mỹ phẩm do Viện Kiểm nghiệm thuốc TPHCM lấy mẫu tại Công ty EBC Đồng Nai để kiểm tra chất lượng. Kết quả phát hiện có chứa 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức sản phẩm đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.
Sở Y tế Đồng Nai kiểm tra sản phẩm dầu gội đầu do Công ty CP Nhà máy y tế EBC Đồng Nai sản xuất (Ảnh: CTV).

Vì thế, để bảo đảm an toàn và quyền lợi cho người tiêu dùng, Cục Quản lý Dược quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi trên toàn quốc lô sản phẩm Hanayuki Conditioner trên.

Trước đó, ngày 22/5, Sở Y tế tỉnh Đồng Nai đã gửi văn bản tới UBND tỉnh và Bộ Y tế, đề nghị xử phạt vi phạm hành chính và thu hồi, tiêu hủy hai lô sản phẩm mỹ phẩm Hanayuki Shampoo và Hanayuki Sunscreen Body.

Vào ngày 7/5, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã ra quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300g) do không đạt tiêu chuẩn chất lượng về giới hạn vi sinh vật và chứa 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức đã đăng ký.

Sau đó, một sản phẩm khác của thương hiệu Hanayuki là loại kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body cũng bị Cục Quản lý Dược yêu cầu đình chỉ lưu hành, thu hồi, tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm loại hộp 1 túyp 100g.

Lý do nằm ở việc chỉ số chống nắng thực tế (SPF 2,4) không phù hợp với chỉ số công bố trên nhãn (SPF 50), đây được xem là một hình thức quảng cáo sai sự thật về công dụng sản phẩm.

Thương hiệu mỹ phẩm Hanayuki, với pháp nhân đứng sau là Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VB Group do ông Nguyễn Quốc Vũ – chồng của ca sĩ Đoàn Di Băng làm chủ sở hữu kiêm Tổng giám đốc.
Hai dòng sản phẩm dầu gội đầu và kem chống nắng của Hanayuki bị thu hồi liên tiếp trong vòng chưa đầy 10 ngày (Ảnh: Chụp màn hình).

Các sản phẩm trên đều được Đoàn Di Băng thường xuyên giới thiệu trên kênh TikTok của mình. Nhờ mức giá bình dân cùng sức ảnh hưởng của cô trên mạng xã hội, các sản phẩm của Hanayuki nhanh chóng gặt hái được những con số doanh thu ấn tượng.

Hiện tại, TikTok cá nhân của nữ đại gia đã lên tới con số hơn 1,7 triệu người theo dõi, đạt hơn 70 triệu tổng lượt thích và duy trì số lượt xem đều đặn qua mỗi video đăng tải.

Thậm chí có những video đạt tới con số 2-3 triệu lượt xem. Trong đó, đa phần nội dung kênh đều tập trung vào cuộc sống sang chảnh, giàu có của gia đình cô và giới thiệu về các sản phẩm của thương hiệu Hanayuki. TikTok từ đó trở thành một kênh tiếp thị hiệu quả và quảng bá các sản phẩm của thương hiệu này đến với khách hàng.

Các sản phẩm này cũng xuất hiện trong giỏ hàng gắn trên kênh TikTok tích xanh “Đoàn Di Băng”. Theo ghi nhận, nhiều sản phẩm có lượt bán lên tới vài nghìn.
Với lượt tương tác khủng, TikTok của Đoàn Di Băng đã thu hút một số lượng lớn khách hàng mua sản phẩm của Hanayuki (Ảnh: Chụp màn hình).

Từ dầu gội, kem chống nắng đến dung dịch vệ sinh, đa phần các sản phẩm đều được đi kèm với những lời quảng cáo “có cánh”.

Điển hình như khi giới thiệu về kem chống nắng, cô nhấn mạnh “Trắng mà ai cũng quở”.

Những lùm xùm liên quan đến quảng cáo của Đoàn Di Băng

Trên thực tế, nhiều sản phẩm được quảng cáo trên kênh TikTok Đoàn Di Băng đã nhiều lần dính lùm xùm, từ việc bị cơ quan chức năng thu hồi, đến bị cộng đồng mạng tố quảng cáo lố:

Dầu gội Hanayuki Shampoo

Ngày 7/5, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) ban hành Quyết định số 408/QĐ-QLD đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo (chai 300g) do công ty chồng Đoàn Di Băng phân phối trên toàn quốc.

Lý do thu hồi được nêu rõ: Mẫu kiểm nghiệm không đạt tiêu chuẩn chất lượng về chỉ tiêu giới hạn vi sinh vật và chứa 2-Phenoxyethanol không có trong thành phần công thức sản phẩm.
Hình ảnh sản phẩm dầu gội đầu bị yêu cầu thu hồi (Ảnh: Chụp màn hình).

Đây là thông tin gây sốc đối với nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là những ai đã tin tưởng vào lời quảng cáo của Đoàn Di Băng.

Cô từng không ít lần livestream, đăng bài nhấn mạnh rằng dầu gội Hanayuki Shampoo là sản phẩm thuần tự nhiên, chiết xuất từ bồ kết, hà thủ ô, tinh dầu bưởi, an toàn tuyệt đối cho cả bà bầu và trẻ em, với công dụng như giúp tóc chắc khỏe, kích thích mọc tóc, sạch gàu, giảm nấm da đầu, thậm chí khử mùi hôi da đầu.

Thành phần 2-Phenoxyethanol là một chất bảo quản thường dùng trong mỹ phẩm, được phép sử dụng với nồng độ giới hạn (dưới 1% theo Thông tư 06/2011/TT-BYT).

Tuy nhiên, việc nó không có trong công thức công bố cho thấy sự thiếu minh bạch hoặc sai sót trong quá trình đăng ký sản phẩm.
Trang Facebook tích xanh “Đoàn Di Băng” cho hay, trong quá trình kiểm tra định kỳ do viện kiểm nghiệm thực hiện, một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo bị phát hiện có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép (Ảnh: chụp màn hình).

Ngay trong đêm 7/5, trang Facebook tích xanh “Đoàn Di Băng” đã lên tiếng về vụ việc, giải thích rằng “lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất” từ phía nhà máy gia công.

Cô chia sẻ thư xin lỗi từ nhà máy và khẳng định “chỉ lỗi 1 lô” duy nhất, các lô khác đều “đạt chuẩn”.

Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng bày tỏ sự hoang mang, thất vọng, cho rằng đơn vị phân phối và người quảng cáo sản phẩm trực tiếp cần có trách nhiệm kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn thay vì chỉ đổ lỗi khi sự việc bị phanh phui bởi cơ quan chức năng.
Tài khoản “Đoàn Di Băng” vẫn tiếp tục trấn an người tiêu dùng mua sản phẩm (Ảnh: Chụp màn hình).

Kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body

Chỉ 9 ngày sau vụ dầu gội bị thu hồi, ngày 16/5, Cục Quản lý Dược tiếp tục ban hành Quyết định số 442/QĐ-QLD, đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm Hanayuki Sunscreen Body (số lô 0010125).

Lý do thu hồi khiến dư luận dậy sóng: Kết quả kiểm nghiệm của Viện Kiểm nghiệm thuốc TPHCM cho thấy chỉ số chống nắng trên nhãn (SPF 50) không phù hợp với kết quả kiểm nghiệm thực tế của mẫu thử (SPF: 2,4).
Hình ảnh của sản phẩm kem chống nắng bị thu hồi Hanayuki Sunscreen Body – 100g (Ảnh: Chụp màn hình).

Chỉ số SPF (Sun Protection Factor) là thước đo khả năng chống lại tia (UVB) nguyên nhân gây cháy nắng và góp phần gây ung thư da.

SPF 50 có nghĩa là khả năng bảo vệ da gấp 50 lần khi không dùng kem chống nắng. Trong khi đó, SPF 2,4 gần như không có ý nghĩa bảo vệ da dưới ánh nắng mặt trời gay gắt, đặc biệt là vào buổi trưa.

Lại một lần nữa, đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường là Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VB Group và đơn vị sản xuất là Công ty cổ phần nhà máy y tế EBC Đồng Nai.
Đoàn Di Băng thông báo về việc thu hồi sản phẩm Hanayuki Sunscreen Body – Lô 0010125 (Ảnh: chụp màn hình).

Sự cố thu hồi thứ hai liên tiếp chỉ trong 10 ngày đã làm lung lay mạnh mẽ niềm tin của công chúng.

Thay vì trực tiếp giải quyết lùm xùm mới, kênh TikTok Đoàn Di Băng vẫn tiếp tục đăng clip quảng cáo sản phẩm khác (như kem đánh răng) và bị cho là né tránh về vụ thu hồi.

Chồng cô, Nguyễn Quốc Vũ, cũng không có bất cứ chia sẻ nào trên mạng xã hội trong khoảng thời gian này. Sự im lặng và thái độ tiếp tục bán hàng khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bị coi thường và càng thêm phẫn nộ.

Kẹo rau củ “1 viên bằng 5kg rau”

Sau vụ việc kẹo rau củ Kera của Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục, Thùy Tiên… cộng đồng mạng cũng chia sẻ video từ vài năm trước, Đoàn Di Băng từng quảng cáo một sản phẩm viên uống rau củ bổ sung chất xơ: “Một viên tương đương 5kg rau củ”.

Cô nói: “Chỉ cần một ngày 2-3 viên này thôi, cam đoan các bạn sẽ nói không với mụn nhọt, nóng trong người, táo bón. Đối tượng sử dụng là tất cả mọi người từ người lớn, người già đến trẻ nhỏ, nam nữ, phụ nữ có thai”.

Nhiều người nhận ra cách quảng cáo của Đoàn Di Băng khá giống với cách quảng cáo của Quang Linh Vlogs về viên rau củ Kera “một viên kẹo tương đương một đĩa rau”.
Đoàn Di Băng từng quảng cáo “1 viên kẹo bằng 5kg rau” (Ảnh: Chụp màn hình).

Sản phẩm mà Đoàn Di Băng quảng cáo là viên rau xanh Forever Fields of Green, được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH Thương Mại Lô Hội (quận 3, TPHCM) cùng là đơn vị mà Nguyễn Quốc Vũ từng làm quản lý cấp cao.

Thông tin quảng cáo “1 viên bằng 5kg rau” không được tìm thấy trên website chính thức của nhà sản xuất ở Mỹ, cho thấy lời tuyên bố này dường như là do người phân phối “thêm mắm thêm muối” một cách thái quá.

Vụ việc này càng bị đẩy lên cao trào khi xảy ra gần thời điểm các KOL khác cũng dính lùm xùm quảng cáo “lố” kẹo rau củ tương tự.