TÓM TẮT ỒN ÀO PHÍA JACK – J97 TỐI ĐÊM QUA

– Phía J97 trả lời báo chí về phóng sự của VTV24, chia sẻ nội dung trong phóng sự là một chiều, chưa có sự kiểm chứng từ người trong cuộc.

– 1:00 sáng 31/5, phía VTV24 đăng tải đoạn ghi âm đã liên hệ trước đó qua số điện thoại trên fanpage thì nhận được câu trả lời: “Không nhận trả lời câu hỏi phỏng vấn từ bất kỳ đài, kênh hay báo chí. Mọi chi tiết sẽ cập nhật trên page”.

– Đến khoảng 8:30 sáng nay, phía J97 tiếp tục lên tiếng làm rõ về đoạn ghi âm này:

1. Về đoạn ghi âm cuộc gọi:
– Công ty khẳng định nhân sự trong ghi âm không thuộc bộ phận truyền thông và không có thẩm quyền phát ngôn. Nhân sự này đã từ chối trả lời chi tiết và khuyên phóng viên theo dõi fanpage.
– J97 Entertainment cho rằng việc sử dụng đoạn hội thoại này mà không xác minh rõ thẩm quyền là không phù hợp.
– J97 Entertainment đã gửi email trao đổi với VTV24 từ sớm nhưng chưa nhận được phản hồi.

2. Một số hiểu lầm cần làm rõ:
– Phóng viên không xác minh tư cách phát ngôn của người nhận cuộc gọi và không liên hệ bộ phận truyền thông chính thức của công ty.
– Nhân sự trong cuộc gọi không được thông báo rằng đây là phỏng vấn báo chí hay nội dung sẽ được dùng trong bản tin truyền hình, vi phạm Luật Báo chí 2016.
– J97 Entertainment mong muốn các đơn vị báo chí, đặc biệt là VTV, sẽ minh bạch, chuyên nghiệp và tôn trọng quy trình nghiệp vụ.

3. Lời xin lỗi
– J97 Entertainment gửi lời xin lỗi chân thành đến các khách hàng đã có trải nghiệm không hài lòng về sản phẩm lightstick.
– Kêu gọi những khách hàng này liên hệ trực tiếp với công ty qua fanpage hoặc email để được hỗ trợ hoàn tiền và nhận lời xin lỗi chính thức.

Khán giả liên tục tranh luận

Từ tối 30/5, mạng xã hội tiếp tục chia phe, tạo làn sóng tranh luận dưới bài phản hồi của J97 Entertainment.

Cộng đồng Đom đóm (tên fandom của ca sĩ Jack) thể hiện sự ủng hộ, cho rằng công ty của Jack lên tiếng đúng lúc.

“Tôi là người trực tiếp đặt ligtstick. Tôi mua vì cậu ấy nên luôn tin tưởng, không phải vội”, “Công ty đã hoàn tiền cho khách hàng có nhu cầu, có công khai cả biên lai chuyển khoản, tôi không nghĩ phía Jack có hành động trục lợi”, “Công ty lên tiếng rõ ràng, có hành động kịp thời là cách làm thiện chí. Lightstick hầu như dành cho fan, ai mua vì Jack đều cảm thấy chờ đợi không phải vấn đề. Ai mua vì mục đích khác đã được công ty hoàn tiền”, người ủng hộ Jack nêu quan điểm.

Hiện, một số khán giả cho rằng 2 nhân vật xuất hiện trong phóng sự của VTV là “TikToker chuyên làm content”, không đại diện cho phần lớn fan – nhóm đối tượng chính đặt mua lightstick.

Khán giả chia phe nêu quan điểm về vụ lightstick của Jack.

“Phỏng vấn fan, người mua chân chính, kể cả anti mới gọi là góc nhìn từ người mua. Việc phỏng vấn TikToker khịa hết người này đến người khác là phiến diện”, trích comment của người dùng AT Trần trên fanpage của J97 Entertaiment.

Số khác thể hiện sự không đồng tình với bài giải thích của J97 Entertainment, cho rằng công ty của Jack “chỉ lên tiếng khi có phản ánh của truyền thông”, “Lightstick có công nghệ gì đặc biệt mà để người mua đợi 10 tháng”…

Phản hồi Tiền Phong ngày 30/5, phía Jack nói chịu trách nhiệm chịu đến fan của Jack vì sự chậm trễ, mong khán giả thông cảm.

“Ngoài nhân sự chưa đáp ứng được deadline, còn có yếu tố liên quan chất lượng lightstick. Đơn vị sản xuất đã phải chỉnh sửa nhiều lần do không đáp ứng yêu cầu chất liệu của chúng tôi. Sản phẩm được đưa về theo đường chính ngạch nên thủ tục liên quan cũng phức tạp, mất nhiều thời gian”, đại diện của Jack nói.

Về vấn đề một số khán giả đòi hoàn tiền, bức xúc vì thời gian nhận lightstick kéo dài hơn một năm, đại diện J97 Entertainment khẳng định họ không né tránh trách nhiệm.

“Không phải đến khi VTV phát phóng sự trên, chúng tôi mới giải quyết. Thực tế là công ty đã hoàn tiền cho tất cả trường hợp fan của Jack nhắn tin đến fanpage. Chúng tôi vẫn còn dữ liệu hoàn tiền cho fan. Tôi nhấn mạnh công ty tiếc khi hai khán giả trong chương trình Chuyển động 24h có trải nghiệm không tốt”, người này nói thêm.